Suporte
Atualizado em 13 de novembro de 2026
Escreva para suporte@enseada.app. Costumamos responder em até dois dias úteis.
Dúvidas comuns
Como recupero minha assinatura num aparelho novo?
Entre com a mesma Conta Apple. O Premium liga sozinho; se não ligar, abra o Premium no Enseada e toque em Restaurar Assinatura.
Como cancelo minha assinatura?
Vá em Ajustes › seu nome › Assinaturas › Enseada, ou toque em Gerenciar Assinatura no Enseada. O Premium continua até o fim do período já pago.
Minha família pode usar minha assinatura?
Sim, com o plano anual e o Compartilhamento Familiar ligado em Ajustes › seu nome › Família. Cada pessoa tem o Premium nos próprios aparelhos.
Minhas Sessões não aparecem nos outros aparelhos.
Confira se você usa a mesma Conta Apple e se o iCloud está ligado para o Enseada em Ajustes › seu nome › iCloud. A sincronização pode levar alguns minutos.
O Escudo de Apps não bloqueia os apps.
O Escudo de Apps precisa do Premium e do acesso ao Tempo de Uso. Ligue o Tempo de Uso em Ajustes, abra o Escudo de Apps no Enseada, ligue-o e escolha os apps. Os apps só ficam bloqueados enquanto um Bloco de Foco conta.
Não ouço nenhum som.
Confira o volume e se a Paisagem Sonora da Rotina não é Silêncio. Com uma Playlist Vinculada, a música toca no outro app; toque em Abrir no timer para começar.